隨著電商數(shù)量增加、競(jìng)爭(zhēng)急速加劇,電商營(yíng)銷(xiāo)更加關(guān)注流量、粉絲,在今天,電商售賣(mài)假貨雖然可以獲得一時(shí)之利,但非長(zhǎng)久之計(jì),難以吸引粉絲,更難形成品牌,特別是在線下線上一體化的新零售環(huán)境中,電商賣(mài)假貨將帶來(lái)業(yè)務(wù)全線萎縮,造成品牌危機(jī),做的是一桿子買(mǎi)賣(mài)。
1、電商中假貨問(wèn)題怎么杜絕?
隨著科技不斷發(fā)展,我們的生活方式也跟著越來(lái)越便捷,網(wǎng)購(gòu)也越來(lái)越成為我們生活中不可缺少的一種生活方式,在給我們帶來(lái)方便的同時(shí)也往往隱藏著一些不良的因素,一些不法商家以次充好也就算了,有些黑心的商家更是黑得可惡,消費(fèi)者花了錢(qián)買(mǎi)心頭好,卻來(lái)個(gè)貨不對(duì)版,什么期望在那刻都已落空。為了買(mǎi)到正品,小伙伴們擦亮雙眼與商家斗智斗勇,看銷(xiāo)量、看評(píng)價(jià),這是一般人都會(huì)的,
但是這些真的就夠嗎?給大家推薦一個(gè)從源頭就能杜絕贗品的商城!讓你買(mǎi)到便宜的正品,同時(shí)又不浪費(fèi)太多時(shí)間!頂十商城,是目前唯一利用獨(dú)有的防偽系統(tǒng),讓廠家每一件商品,經(jīng)過(guò)頂十防偽技術(shù)處理后,從此無(wú)法復(fù)制,保證顧客收到原廠正品的M2C追溯商城。不但保證廠家的產(chǎn)品不被盜版的同時(shí)更是維護(hù)了廠家的品牌,讓消費(fèi)者買(mǎi)到正品的同時(shí)更能省下不必要的冤枉錢(qián),
2、如果在一些電商平臺(tái)買(mǎi)到假貨,但商家不給退貨,作為消費(fèi)者應(yīng)該怎么維權(quán)?
您好!賣(mài)家之所以不給您退貨,可能是因?yàn)槟鷾贤ㄖ幸浴凹儇洝睘橛蓙?lái)申請(qǐng)退貨,這對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō),等于承認(rèn)了出售假貨。平臺(tái)核實(shí)后對(duì)賣(mài)家的處罰力度相當(dāng)大,假如您以“質(zhì)量問(wèn)題”為由來(lái)申請(qǐng)退貨,賣(mài)家應(yīng)該會(huì)很痛快地給您辦理退貨了。當(dāng)然,質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退貨,運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān),這樣一來(lái),對(duì)您沒(méi)有任何損失,既可以把質(zhì)量存在問(wèn)題的商品退掉,又不至于維權(quán)無(wú)路,大傷腦筋。
如果賣(mài)家堅(jiān)持不給您退貨,您可以發(fā)起維權(quán),或向客服求助,但任何平臺(tái)對(duì)于買(mǎi)家所說(shuō)的收到的假貨,都需要買(mǎi)家提供充足的證據(jù),必要的時(shí)候,需要買(mǎi)家拿出權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定報(bào)告,這份報(bào)告拿到手時(shí)是相當(dāng)耗費(fèi)時(shí)間精力的。所以,權(quán)衡一下利弊:買(mǎi)家買(mǎi)到不滿(mǎn)意的商品,應(yīng)該心態(tài)平和地去和賣(mài)家溝通,力求達(dá)到自己退貨的目的,問(wèn)題也就都解決了,
3、有什么辦法清除電商平臺(tái)上的假貨?
謝謝你的問(wèn)題。我認(rèn)為,清除假貨難度很大,但是遏制假貨有以下三條途徑,依靠電商誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。第一,互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售假貨是電商野蠻生長(zhǎng)的產(chǎn)物,由于各種原因讓售假鉆了空子,第二,隨著電商數(shù)量增加、競(jìng)爭(zhēng)急速加劇,電商營(yíng)銷(xiāo)更加關(guān)注流量、粉絲,在今天,電商售賣(mài)假貨雖然可以獲得一時(shí)之利,但非長(zhǎng)久之計(jì),難以吸引粉絲,更難形成品牌,特別是在線下線上一體化的新零售環(huán)境中,電商賣(mài)假貨將帶來(lái)業(yè)務(wù)全線萎縮,造成品牌危機(jī),做的是一桿子買(mǎi)賣(mài)。
第三,在大環(huán)境下,電商要想長(zhǎng)期發(fā)展,必須要自律,遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、電商等規(guī)定,把維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益放在第一位,消費(fèi)者才會(huì)捧場(chǎng),依靠消費(fèi)者監(jiān)督。一方面,沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)就沒(méi)有假貨,不得不承認(rèn),消費(fèi)者對(duì)假貨是有需求的,比如網(wǎng)上買(mǎi)一個(gè)假的LV包,就能滿(mǎn)足很大的心理虛榮。因此,只有消費(fèi)者對(duì)電商產(chǎn)品的需求與消費(fèi)升級(jí),才能讓個(gè)別電商覺(jué)得賣(mài)假貨沒(méi)有市場(chǎng),
可喜的是今年雙十一天貓的流量大增,至少說(shuō)明消費(fèi)者向品質(zhì)高、質(zhì)量好的電商產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。另一方面,以前很多消費(fèi)者買(mǎi)了電商假貨,嫌麻煩沒(méi)有提供線索,買(mǎi)個(gè)假包,背背就扔,也不會(huì)心疼,現(xiàn)在要勇于投訴,配合有關(guān)部門(mén)對(duì)電商打假,老百姓監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng),是真正的人民戰(zhàn)爭(zhēng)。依靠強(qiáng)力治理,第一,制定電商配套政策,提高售假成本。最具代表性的就是近期公布的電子商務(wù)法,明確了電商平臺(tái)的監(jiān)管責(zé)任,對(duì)銷(xiāo)售假貨的,最高罰款200萬(wàn)元,
第二,對(duì)電商銷(xiāo)售的假貨一定要深度挖掘源頭,打垮售假產(chǎn)業(yè)鏈條,加大懲處力度,向社會(huì)曝光制假售假的電商。第三,要向社會(huì)公眾進(jìn)行宣傳,告知在互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售、購(gòu)買(mǎi)假貨的危害,第四,電商平臺(tái)也要利用技術(shù)加強(qiáng)監(jiān)管,比如阿里巴巴建立了大數(shù)據(jù)建模主動(dòng)防范,就發(fā)現(xiàn)了一批假貨,今后,區(qū)塊鏈等技術(shù)的可追溯性、去中心化,在互聯(lián)網(wǎng)打假方面也大有可為。