而你說要去拜訪他，他說沒空，讓你把資料傳真給他，或者放在門衛(wèi)室,代購小姐昨天說不要了,有時(shí)候就是這么奇怪,具體表現(xiàn)可以緩一緩，然后語言要親切禮貌，會(huì)在一定程度上讓客戶對(duì)你產(chǎn)生好感,很多次客戶我打了好幾次電話預(yù)約,有什么用,客戶還沒聽我們介紹，他就說沒有，然后砰的一聲掛了電話,有很多話要說，關(guān)鍵是客戶我是否想聽你說。
很多人打電話都會(huì)遇到這種情況?？蛻暨€沒聽我們介紹，他就說沒有，然后砰的一聲掛了電話。而你說要去拜訪他，他說沒空，讓你把資料傳真給他，或者放在門衛(wèi)室。我們絕不能把信息傳真給他，然后在保安室交給他。沒用的。遇到這樣的情況我一開始很郁悶，然后我就想，可能是代購小姐今天一上班就被老板罵了，所以不高興就拒絕了我，也可能是代購小姐今天和男朋友吵架了，所以沒理我。沒關(guān)系。下次我會(huì)找到你的。很多次客戶我打了好幾次電話預(yù)約。有時(shí)候就是這么奇怪。代購小姐昨天說不要了。今天再打電話，這樣你就可以帶樣品來看她了。所以生意的成功往往取決于你堅(jiān)持與否。不管你的業(yè)務(wù)技能有多熟練，我覺得還是打電話的時(shí)候想想你要談什么比較好，不要一拿起電話就說話。因?yàn)槲覀儠?huì)聊天，忘記一些我們要說的話，所以我們經(jīng)常在掛斷電話后不得不再次打電話。對(duì)誰都不好。對(duì)于剛創(chuàng)業(yè)的朋友，最好寫在紙上。這樣會(huì)更有條理。
打電話之前，總結(jié)以下幾個(gè)字:FAB產(chǎn)品介紹:產(chǎn)品是什么？有什么用？用在哪里？有什么優(yōu)勢(shì)(性價(jià)比，耐用性等。)?請(qǐng)根據(jù)你銷售的產(chǎn)品來總結(jié)這個(gè)話題，盡量做到清晰、簡(jiǎn)潔、易懂。第一次打電話，第一件事就是自我介紹 公司介紹 產(chǎn)品介紹。具體表現(xiàn)可以緩一緩，然后語言要親切禮貌，會(huì)在一定程度上讓客戶對(duì)你產(chǎn)生好感。比如:XXX先生您好，很抱歉打擾您5分鐘。我叫XXX，是XXX公司鋼材銷售部的業(yè)務(wù)經(jīng)理。
有很多話要說，關(guān)鍵是客戶我是否想聽你說。比如我第一次去一個(gè)陌生的工地，首先需要看看這個(gè)工地的整體布置是否規(guī)范。如果很亂，說明這個(gè)站點(diǎn)的管理者素質(zhì)不高，你可以用一些粗俗的語言和他交流，先從側(cè)面對(duì)這個(gè)站點(diǎn)有個(gè)大概的了解；如果很整齊規(guī)范，一目了然，你應(yīng)該用正式的語言和他交談，介紹你的產(chǎn)品有多好，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，講講你公司的實(shí)力和歷史(別忘了奉承對(duì)方)，希望他有空的時(shí)候能理解；等一下。我覺得你很著急，別著急，你不可能著急。銷售要有一個(gè)過程。你一定要好好學(xué)習(xí)，慢慢體會(huì)，一定會(huì)有結(jié)果的。
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