如果說(shuō)能夠以一個(gè)端正的態(tài)度看待溝通是“道”，掌握溝通的策略就是“術(shù)”。要從思想上認(rèn)識(shí)到我們跟溝通對(duì)象是站在一起的，溝通的目的是為了解決問(wèn)題，而不是形成對(duì)抗；溝通的目的是為了雙贏或者多贏，而不是一方得到利益而以損害他人的利益為基礎(chǔ)，溝通的關(guān)鍵主要包含以下幾個(gè)方面。
1、您認(rèn)為溝通難嗎？溝通的關(guān)鍵是什么？
您好！感謝您的邀請(qǐng)。我認(rèn)為溝通說(shuō)難也難，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單；關(guān)鍵看您怎么去看待和處理這個(gè)問(wèn)題了，“溝通”是由“溝”和“通”兩部分組成的——不僅要“溝”，還要“通”。溝通的關(guān)鍵主要包含以下幾個(gè)方面：1.對(duì)溝通的看法，對(duì)溝通的看法是溝通的前提。要從思想上認(rèn)識(shí)到我們跟溝通對(duì)象是站在一起的，溝通的目的是為了解決問(wèn)題，而不是形成對(duì)抗；溝通的目的是為了雙贏或者多贏，而不是一方得到利益而以損害他人的利益為基礎(chǔ)，
在溝通的過(guò)程中，要先以“最大的善意度人”，我們真誠(chéng)的態(tài)度會(huì)影響到對(duì)方；當(dāng)出現(xiàn)矛盾時(shí)，以要以誠(chéng)意化解矛盾，而不是激化矛盾。對(duì)溝通的態(tài)度會(huì)直接影響到溝通的效果，2.掌握溝通的策略，如果說(shuō)能夠以一個(gè)端正的態(tài)度看待溝通是“道”，掌握溝通的策略就是“術(shù)”，當(dāng)和溝通對(duì)象的意見(jiàn)出現(xiàn)不一致時(shí)，可以使用“萬(wàn)能三步溝通法”，具體步驟如下：第一，先了解清楚情況，問(wèn)問(wèn)對(duì)方的想法，認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的建議和意見(jiàn)；第二，和對(duì)方共同商量和討論出解決問(wèn)題的辦法；第三，在行為上和對(duì)方一起做出調(diào)整和優(yōu)化，共同面對(duì)和解決問(wèn)題。
