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從材料的數(shù)據(jù)中反映了當(dāng)前消費的什么特點,總結(jié)材料說明現(xiàn)階段我國消費具有哪些特點

來源:整理 時間:2023-07-31 00:30:10 編輯:金融知識 手機(jī)版

1,總結(jié)材料說明現(xiàn)階段我國消費具有哪些特點

新常態(tài)特征: 從消費需求看,過去我國消費具有明顯的模仿型排浪式特征,現(xiàn)在模仿型排浪式消費階段基本結(jié)束,個性化、多樣化消費漸成主流,保證產(chǎn)品質(zhì)量安全、通過創(chuàng)新供給激活需求的重要性顯著上升,必須采取正確的消費政策,釋放消費潛力,使消。
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總結(jié)材料說明現(xiàn)階段我國消費具有哪些特點

2,消費者行為分析包含了哪些內(nèi)容

消費者行為分析主要包含兩個部分構(gòu)成:1、消費者的購買決策過程:購買決策是消費者在使用和處置所購買的產(chǎn)品和服務(wù)之前的心理活動和行為傾向,屬于消費態(tài)度的形成過程。2、消費者的行動,而消費者行動則更多的是購買決策的實踐過程:在現(xiàn)實的消費生活中,消費者行為的這兩個部分相互滲透,相互影響,共同構(gòu)成了消費者行為的完整過程。消費者行為的研究是指研究個人,集團(tuán)和組織究竟怎樣選擇、購買、使用和處置商品、服務(wù)、創(chuàng)意或經(jīng)驗以滿足他們的需要和愿望。消費者行為研究就是要研究不同消費者的各種消費心理和消費行為,以及分析影響消費心理和消費行為的各種因素,揭示消費行為的變化規(guī)律。擴(kuò)展資料:消費者行為分析的信息來源:1、個人來源:從家庭、親友、鄰居、同事等個人交往中獲得信息。2、商業(yè)來源:這是消費者獲取信息的主要來源,其中包括廣告、推銷人員的介紹、商品包裝 、產(chǎn)品說明書等提供的信息。這一信息源是企業(yè)可以控制的。3、公共來源:消費者從電視、廣播、報刊雜志等大眾傳播媒體所獲得的信息。4、經(jīng)驗來源:消費者從自己親自接觸、使用商品的過程中得到的信息。上述四種信息來源中,商業(yè)信息最為重要,從消費者角度看,商業(yè)信息不僅具有通知的作用 ,而且一般來說具有針對性、可靠性,個人和經(jīng)驗來源只能起驗證作用;而對企業(yè)來說,商業(yè)信息是可以控制的,消費者可以通過商業(yè)信息的渠道了解該企業(yè)的產(chǎn)品,進(jìn)而購買該企業(yè)的產(chǎn)品。參考資料來源:百度百科-消費者行為
消費者行為是與產(chǎn)品或服務(wù)的交換密切聯(lián)系在一起的。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)研究消費者行為是著眼于與消費者建立和發(fā)展長期的交換關(guān)系。為此,不僅需要了解消費者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)的,而且也需要了解消費者是如何消費產(chǎn)品,以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。因為消費者的消費體驗,消費者處置舊產(chǎn)品的方式和感受均會影響到消費者的下一輪購買,也就是說,會對企業(yè)和消費者之間的長期交換關(guān)系產(chǎn)生直接的作用。傳統(tǒng)上,對消費者行為的研究,重點一直放在產(chǎn)品、服務(wù)的獲取上,關(guān)于產(chǎn)品的消費與處置方面的研究則相對容易被忽視。隨著對消費者行為研究的深化,人們越來越深刻地意識到,消費者行為是一個整體,是一個過程,獲取或者購買只是這一過程的一個階段。因此,研究消費者行為,既應(yīng)調(diào)查、了解消費者在獲取產(chǎn)品、服務(wù)之前的評價與選擇活動,也應(yīng)重視在產(chǎn)品獲取后對產(chǎn)品的使用、處置等活動。只有這樣,對消費者行為的理解才會趨于完整。擴(kuò)展資料消費者行為的構(gòu)成消費者行為可以看成是由兩個部分構(gòu)成:一是消費者的購買決策過程。購買決策是消費者在使用和處置所購買的產(chǎn)品和服務(wù)之前的心理活動和行為傾向,屬于消費態(tài)度的形成過程。二是消費者在行動的過程中,而進(jìn)行消費者行動的是購買決策的實踐過程。在現(xiàn)實的消費生活中,消費者行為的這兩個部分相互滲透,相互影響,共同構(gòu)成了消費者行為的完整過程。消費者行為的影響因素影響消費者行為的個體與心理因素是:需要與動機(jī);知覺;學(xué)習(xí)與記憶;態(tài)度;個性、自我概念與生活方式。這些因素不僅影響和在某種程度上決定消費者的決策行為,而且它們對外部環(huán)境與營銷刺激的影響起放大或抑制作用。影響消費者行為的環(huán)境因素主要有:文化;社會階層;社會群體;家庭等。參考資料來源:搜狗百科-消費者行為參考資料來源:搜狗百科-消費者行為研究
二、消費者分析的內(nèi)容?(一)企業(yè)對消費者分析的意圖? 了解消費者的目的已經(jīng)很明了,但了解消費者、分析消費者,從企業(yè)的角度來講,可以圍繞以下的意圖來展開。?1、需求研究——產(chǎn)品研發(fā)與規(guī)劃? 消費者分析的戰(zhàn)略性意圖是要研究消費者的需求庫,通過大樣本的調(diào)研,探知消費者的三級需求,從而指導(dǎo)企業(yè)如何研發(fā)應(yīng)對消費者的產(chǎn)品(服務(wù)),以及如何優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品線,以便整合優(yōu)勢資源,獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。?2、營銷指導(dǎo)——新品產(chǎn)品復(fù)合體及營銷復(fù)合體設(shè)計? ???營銷的具體工作是做好與消費者的溝通,產(chǎn)品概念是與消費者進(jìn)行溝通的核心。消費者買不買單,關(guān)鍵在于有沒有一套說服性非常強(qiáng)的說辭,讓其了解企業(yè)、品牌、產(chǎn)品與其自身的關(guān)系,要做到“事關(guān)己”和“己要動”。?3、營銷診斷——二次定位與營銷調(diào)整? ???對于已經(jīng)在市場上運作的產(chǎn)品(服務(wù)),不是萬事大吉了,社會、經(jīng)濟(jì)、文化是不斷發(fā)展的,消費者的需求也是要不斷發(fā)展的,這樣才符合自然規(guī)律。因此,面對消費者不斷變化的需求,企業(yè)必須對產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品概念的完善(二次定位),并調(diào)整相對應(yīng)的營銷策略,才能延長產(chǎn)品生命周期,實現(xiàn)在具體產(chǎn)品身上的利益最大化。?(二)消費者分析的內(nèi)容?1、需求:以場景化問題為切入點,找到其需要什么樣產(chǎn)品(服務(wù)),不過消費者只能描述其需要什么,具體方案必須由策劃人員自己提煉。? 2、認(rèn)知與態(tài)度:如果說需求更多的是對物理屬性的要求,那么認(rèn)知與態(tài)度是對抽象屬性的要求。消費者認(rèn)知與態(tài)度的影響因素很多,任何與企業(yè)及產(chǎn)品有關(guān)的細(xì)節(jié)部分都有可能形成或改變其態(tài)度。? 3、動機(jī):一定程度上來講,動機(jī)是一個臨界點,動機(jī)只和消費者自己關(guān)聯(lián),這個臨界點如何抓???我認(rèn)為抓動機(jī)臨界點的關(guān)鍵是“時機(jī)”,這個時機(jī)就是“我必須要改變了”,只有抓住這個“時機(jī)”,那么在傳播溝通中,就有了中心點,一促即發(fā)。? 4、使用與態(tài)度:如果說認(rèn)知與態(tài)度是消費者使用前的心理過程,那么使用與態(tài)度則是消費者使用后的產(chǎn)品體驗,使用及使用后的態(tài)度,決定著消費者是流失掉、還是彷徨中,還是成為忠誠消費者。? 5、人口特征:從普遍意義來講,分析人口特征主要用于溝通語境與語氣的設(shè)計,以及傳播途徑的選擇。老人、小孩、男人、女人,對事物有不同的理解,喜好也是千差萬別,針對性研究人口特征,還服務(wù)于產(chǎn)品概念,產(chǎn)品概念需要主打什么人群,階段性主攻什么人群,都與此有關(guān)。? 6、消費者行為:包括行為模式、行為階段,消費者的行為因文化、地域、個性的不同而有不同,而同樣一個消費者,也有不同的行為階段,不同的階段,想的事、做的事也不一樣,做消費者行為的研究,能更好的指出營銷的發(fā)力點和采取對應(yīng)的營銷舉措。我要調(diào)查網(wǎng)讓調(diào)查更簡單、方便!
消費者行為是與產(chǎn)品或服務(wù)的交換密切聯(lián)系在一起的。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)研究消費者行為是著眼于與消費者建立和發(fā)展長期的交換關(guān)系。為此,不僅需要了解消費者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)的,而且也需要了解消費者是如何消費產(chǎn)品,以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。因為消費者的消費體驗,消費者處置舊產(chǎn)品的方式和感受均會影響到消費者的下一輪購買,也就是說,會對企業(yè)和消費者之間的長期交換關(guān)系產(chǎn)生直接的作用。傳統(tǒng)上,對消費者行為的研究,重點一直放在產(chǎn)品、服務(wù)的獲取上,關(guān)于產(chǎn)品的消費與處置方面的研究則相對容易被忽視。隨著對消費者行為研究的深化,人們越來越深刻地意識到,消費者行為是一個整體,是一個過程,獲取或者購買只是這一過程的一個階段。擴(kuò)展資料:購買決定:在對100名聲稱年內(nèi)要購買A牌家用電器的消費者進(jìn)行追蹤研究以后發(fā)現(xiàn),只有44名實際購買了該種產(chǎn)品,而真正購買A牌家用電器的消費者只有30名。因此,只讓消費者對某一品牌產(chǎn)生好感和購買意向是不夠的,真正將購買意向轉(zhuǎn)為購買行動 ,其間還會受到兩個方面的影響。(1)他人的態(tài)度。消費者的購買意圖,會因他人的態(tài)度而增強(qiáng)或減弱。他人態(tài)度對消費意圖影響力的強(qiáng)度,取決于他人態(tài)度的強(qiáng)弱及他與消費者的關(guān)系。一般說來,他人的態(tài)度越強(qiáng)、 他與消費者的關(guān)系越密切,其影響就越大。例如丈夫想買一大屏幕的彩色電視機(jī),而妻子堅 決反對,丈夫就極有可能改變或放棄購買意圖。(2)意外的情況。消費者購買意向的形成,總是與預(yù)期收入、預(yù)期價格和期望從產(chǎn)品中得到的好處等因素密切相關(guān)的。但是當(dāng)他欲采取購買行動時,發(fā)生了一些意外的情況,諸如因失業(yè)而減少收入,因產(chǎn)品漲價而無力購買,或者有其他更需要購買的東西等等,這一切都將會使 他改變或放棄原有的購買意圖。參考資料來源:搜狗百科-消費者行為
消費者行為分析主要包含兩個部分構(gòu)成:一、消費者的購買決策過程。購買決策是消費者在使用和處置所購買的產(chǎn)品和服務(wù)之前的心理活動和行為傾向,屬于消費態(tài)度的形成過程。二、消費者的行動。而消費者行動則更多的是購買決策的實踐過程。在現(xiàn)實的消費生活中,消費者行為的這兩個部分相互滲透,相互影響,共同構(gòu)成了消費者行為的完整過程。消費者行為是與產(chǎn)品或服務(wù)的交換密切聯(lián)系在一起的。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)研究消費者行為是著眼于與消費者建立和發(fā)展長期的交換關(guān)系。為此,不僅需要了解消費者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)的,而且也需要了解消費者是如何消費產(chǎn)品,以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。擴(kuò)展資料:消費者主要分為三類:一、以經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域為主要標(biāo)準(zhǔn):認(rèn)為凡是在消費領(lǐng)域中,為生產(chǎn)或生活目的消耗物質(zhì)資料的人,不論是自然人還是法人,不論是生活消費還是生產(chǎn)消費,也不論是生活資料類消費者還是生產(chǎn)資料消費者, 都屬于消費者之列。二、以消費目的為主要標(biāo)準(zhǔn):認(rèn)為消費者僅指因非商業(yè)性目的而購買商品、使用商品的人。所謂非商業(yè)性目的就是僅限于購買者自己的消費,而不是用于轉(zhuǎn)賣或營業(yè)。三、以自然人為主要標(biāo)準(zhǔn):這種劃分不以或不惟一以消費目的為標(biāo)準(zhǔn),而特別強(qiáng)調(diào)消費者的自然人屬性。如美國的《布萊克法律詞典》認(rèn)為,“消費者是那些購買、使用、持有、處理產(chǎn)品或服務(wù)的個人”。參考資料來源:搜狗百科-消費者行為
一、“消費者行為”不同于“消費”,它具有更深厚的內(nèi)容和特點 消費者行為是個人在評估、獲取、使用和處置產(chǎn)品和服務(wù)時所作出的決策過程以及由此而產(chǎn)生的有形活動。為了更好地加深對這一范疇的理解,我們把它與“消費”作一比較分析。 1、從時間推進(jìn)序列看,消費者行為是一系列階段的前后繼起, 而消費只是其中的一個階段。 消費和消費者行為都是一個動態(tài)范疇,是過程。消費是消費主體為滿足需要而使用的商品和服務(wù)。在貨幣經(jīng)濟(jì)條件下,人們要滿足自己的需要,就必須有市場交易行為發(fā)生,即到市場上購買商品和服務(wù)。因而,我們可以說,消費是“使用”和“購買”。 而消費者行為的“過程”的涵義比這要寬泛得多。如消費者要滿足自己的需要,首先遇到的一個問題是,他的需要是怎樣產(chǎn)生的?受到哪些因素的影響?即消費者先要認(rèn)知需要,之后他就要為滿足需要去搜集相關(guān)信息,并在此基礎(chǔ)上作出購買決策——購買什么、何時購買、購買多少、到哪里購買、用什么方式購買等。決策過程付諸實施后,商品隨消費者退出了流通領(lǐng)域,進(jìn)入消費使用過程。但問題并未終結(jié),消費者在使用過程中,會對自己的購買決策和商品質(zhì)量等進(jìn)行評價,分析其中的得失,形成滿意或不滿意結(jié)果。為此可以總結(jié)出,一個完整的消費者行為要經(jīng)歷這樣的幾個階段:問題認(rèn)知——信息收集與評估——購買決策——購買后評價。從中可以看出,通常所說的消費只是其中的二個環(huán)節(jié)。而且,即使是消費中的“購買”也與消費者行為中的“購買”是不同的。前者是指流通過程中的g—w,強(qiáng)調(diào)的是貨幣與商品的互換,而后者主要指心理決策過程,強(qiáng)調(diào)的是消費者的精神過程。 2、從橫截面所涵蓋的內(nèi)容看, 消費者行為由許多外顯行為和內(nèi)隱行為構(gòu)成,而消費只是外顯行為中的部分內(nèi)容。 消費側(cè)重的是看得見的活動,是身體的動作。如消費者為滿足需要而準(zhǔn)備消費品、享受消費品。稍廣一點,還包括選擇、購買等活動??傊?,消費是一種外顯行為。而消費者行為除此之外,還包括許多看不見的心理、思維活動,它們屬于內(nèi)隱行為。消費者行為是外顯行為和內(nèi)隱行為的復(fù)合整體,而且更偏重于后者。 內(nèi)隱行為主要有兩個方面,即消費者的決策過程及影響決策過程的個人特征內(nèi)部要素。后者又包括需要、動機(jī)、態(tài)度、個性和學(xué)習(xí)。需要是人體或情感上的一種渴求和欠缺狀態(tài)。動機(jī)是推動人們行動的動力源,使得人們知道自己需要的是什么,并為滿足需要所做出的行動提供理由。個性是導(dǎo)致人與人差異的特質(zhì),人們滿足需要的方式緣此而不同。態(tài)度是人們對產(chǎn)品和行為等的基本定向,強(qiáng)烈地影響著人們的行為和反應(yīng),它還受到營銷人員勸說宣傳的影響。學(xué)習(xí)不僅指消費者記住產(chǎn)品的品牌,還包括學(xué)習(xí)判斷產(chǎn)品優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)、選擇購買的地點、增強(qiáng)解決問題的能力、改變行為模式和形成偏好等。 3、從對消費者的設(shè)定來看, 消費者行為的分析把消費者當(dāng)成“復(fù)合人”來研究,而消費的分析把消費者當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”。 把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”是建立在消費完全是收入的函數(shù)和滿足程度最大化基礎(chǔ)上的。它強(qiáng)調(diào)的是,人對消費客體(產(chǎn)品和服務(wù))的利用。關(guān)心的是消費品的“人化”,即通過使用消費品使人的體力得到恢復(fù)和發(fā)展,使智力得到提升。同時,社會組織特別是企業(yè)也是完全地以滿足人們的物質(zhì)性的、功能性的需要為導(dǎo)向,去生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這是從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來研究消費者的。 而如果把人(即消費者)當(dāng)成“復(fù)合人”來研究,情況就復(fù)雜得多。首先,消費者的需要體系會更加龐雜,除了物質(zhì)性的、功能性的需要外,還有社會的、心理的和生態(tài)的需要。其次,消費者的行為受到的影響因素會更加多樣,收入、文化、亞文化、心理、社會階層、群體、家庭、人際關(guān)系等。最后,運用的研究手段和學(xué)科也會更加多樣。這至少包括關(guān)于產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換和消費的經(jīng)濟(jì)學(xué);研究個人精神過程的心理學(xué);研究個人怎樣影響群體及其被影響的社會心理學(xué)和研究人類與文化關(guān)系的文化人類學(xué)等。 4、從所提出的背景看, 消費者行為是人類行為的一個組成部分,而消費是社會再生產(chǎn)的一個環(huán)節(jié)。 消費是作為社會再生產(chǎn)的內(nèi)在環(huán)節(jié)而提出來的。 而消費者行為是在人類行為這個大背景下提出來的,是與市場相聯(lián)系的人類行為。作為一般人類行為反映到消費領(lǐng)域,其主要特點有: (1)追求自身利益最大化。 消費者利用盡可能少的花費購買盡可能多的消費品,最大限度地滿足自己的需要,達(dá)到消費的均衡。 (2)偏好和能力的多樣性。由于地理、人口、 心理和行為的差異,人們的偏好是多樣的,消費能力也是參差不齊的。盡管經(jīng)濟(jì)學(xué)家對人的偏好能否得到顯示以及如何顯示存在爭議,但對偏好和能力的多樣性是基本肯定的。 (3)有限理性。西蒙把它描述為“有達(dá)到理性的意識, 但又是有限的”。人們在消費活動中總是力爭做到有理性,但由于環(huán)境因素和自身能力的制約,他們不可能知道關(guān)于未來活動的全部備選方案,不可能將所有的價值考慮到統(tǒng)一的、單一的綜合性效用函數(shù)中,也無力計算出所有備選方案的實施后果。 (4)機(jī)會主義傾向。 指人們借助不正當(dāng)手段謀取自我利益的行為傾向,如對未來消費的低估和沖動購買等。

消費者行為分析包含了哪些內(nèi)容

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