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當(dāng)當(dāng)網(wǎng)Before發(fā)貨，您可以取消訂單，款項(xiàng)將根據(jù)您的支付方式返還到您的賬戶。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在發(fā)貨但收據(jù)未確認(rèn)的情況下，不能申請退貨。確認(rèn)收貨后，點(diǎn)擊首頁右上方的“我的當(dāng)當(dāng)-我的訂單”進(jìn)入訂單頁面。找到您想要退貨的訂單，然后選擇最右邊的退貨。進(jìn)入“申請退貨”頁面，選擇退貨商品，填寫原因和退貨方式(快遞員會到填寫的地址取貨，客戶會寄回當(dāng)當(dāng):客戶會將商品寄回當(dāng)當(dāng)倉庫)，提交退貨申請。提交成功后，等待回復(fù)處理結(jié)果。7注意事項(xiàng):1。請保留退貨商品及原包裝、配件、附件或贈品、保修卡、三包憑證、發(fā)票、當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 發(fā)貨清單。

絕對。5號在當(dāng)當(dāng)上買了一本書，物流從6號就沒動過。預(yù)計(jì)交貨日期是9號，今天是13號。期間我會聯(lián)系客服，今天每次都給你解答。。。作為一個沒收到貨的人，我連退款入口都沒有。當(dāng)我看到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)退貨入口顯示“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)享譽(yù)全球，無需退貨”時，我驚呆了。。。今天就聯(lián)系客服要求退款。她說今天會聯(lián)系我退款。。

可以返回。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的產(chǎn)品有兩種，退貨流程也不一樣。如果是當(dāng)當(dāng)自營商品(如果商品頁面右側(cè)出現(xiàn)“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”或者沒有出現(xiàn)商家名稱，則為當(dāng)當(dāng)自營商品。

您好，請登錄PC 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) account，在我的訂單中提交退貨申請，自營商品訂單在9:00-17:00之間提交，當(dāng)天回復(fù)結(jié)果；17:00-次日9:00提交，第二天12:00前回復(fù)您的處理結(jié)果。如果是商家的產(chǎn)品，我們會在24小時內(nèi)回復(fù)您的處理結(jié)果；同時，如果方便的話，請登錄當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首頁右上方的“我的當(dāng)當(dāng)-我的退貨申請”或“退貨進(jìn)度查詢”，根據(jù)退貨單中的路線圖查詢您的退貨受理情況，如果訂單已參加滿減活動，根據(jù)促銷說明，如需全額退貨，敬請諒解，謝謝！溫馨提示:如果您收到的貨物損壞或誤寄，您需要在網(wǎng)上提交申請時上傳損壞或誤寄貨物的照片，以便工作人員及時確認(rèn)并解決您的問題。