做為一名滴滴司機(jī)我們每天出車必須接到25單以上才會有錢賺,而且25單里面不能有一個(gè)四星以下的差評。司機(jī)端規(guī)則比較霸道,有潛在或隱性規(guī)則,什么時(shí)候需要,什么時(shí)候搬出來的那種,曾經(jīng)預(yù)約單,我就被坑過,離上車點(diǎn)幾百米,距約定用車時(shí)間還有四~五分鐘時(shí),乘客反悔取消單了,而且司機(jī)有責(zé),問客服,告知。
1、如果滴滴打車給了差評,會對司機(jī)有什么影響?
乘車要憑心而論,不要隨便評價(jià)司機(jī),特別是推口脾值的城市,因?yàn)榉质?00單輪回的,五星亮標(biāo)簽單跟普通默認(rèn)好評單分不一樣的,今天你給五星亮標(biāo)簽,下個(gè)第五百單也許沒五星亮標(biāo),就直接降分,同等條件下,分越低接單就失去優(yōu)先權(quán),直接影響到司機(jī)的收入,所以很多時(shí)候我們寧可您滿意就好,什么都不要評,不要報(bào)著什么給五星怕你驕傲,結(jié)果點(diǎn)四星的做法,因?yàn)槟銈儾⒉恢榔脚_對評價(jià)的管理有多嚴(yán)謹(jǐn),進(jìn)線投訴是人工受理,并核查出結(jié)果,所以有重點(diǎn)還是說規(guī)則及星級評價(jià):1.平臺規(guī)則,司乘兩頭各不一,乘客端規(guī)則比較公正,是顯而易見的那種。
司機(jī)端規(guī)則比較霸道,有潛在或隱性規(guī)則,什么時(shí)候需要,什么時(shí)候搬出來的那種,曾經(jīng)預(yù)約單,我就被坑過,離上車點(diǎn)幾百米,距約定用車時(shí)間還有四~五分鐘時(shí),乘客反悔取消單了,而且司機(jī)有責(zé),問客服,告知:沒有提前十分鐘到達(dá)上車點(diǎn),后面又改稱要提前十五分鐘,從那會起,我就不再跑預(yù)約單了,因?yàn)檫@種流氓規(guī)則,千錯(cuò)萬錯(cuò),遇到VIP全是司機(jī)的錯(cuò),玩不起,
2.評價(jià)星級:1~3星,一般會視為差評,是要扣分值較高的,口脾值城市,最多扣12分,但很多時(shí)候,司機(jī)并沒事,因?yàn)橛行┎钤u會因?yàn)槌丝屯对V事實(shí)不符而無效,比如走機(jī)場高速司機(jī)正常收取高速費(fèi),乘客不認(rèn)可,差評。比如司機(jī)按導(dǎo)航路線走,乘客見費(fèi)用多,投訴繞路,比如乘客自己指定路線,費(fèi)用多,投訴差評。再比如乘客遲到,不認(rèn)可遲到費(fèi)無端給司機(jī)差評等等非司機(jī)有責(zé)造成的結(jié)果,多數(shù)時(shí)候會評價(jià)無效,
2、給滴滴司機(jī)師傅一星評價(jià),會給司機(jī)帶來什么后果?
做為一名滴滴司機(jī)我們每天出車必須接到25單以上才會有錢賺,而且25單里面不能有一個(gè)四星以下的差評。只要有一個(gè)四星以下的差評,那么這一天的平臺獎勵(lì)就不會得到了,因?yàn)槠脚_規(guī)定必須是4.8星以上的司機(jī)才能得到獎勵(lì),如果乘客給司機(jī)打了一個(gè)一星的話,那就意味這,司機(jī)必須再接20至30單五星才能把這個(gè)一星頂出去,而且必須是連續(xù)的五星訂單才行。
可想而知,這個(gè)難度有多大,再一個(gè)影響就是服務(wù)分了,自從滴滴平臺加入了服務(wù)分制度,這服務(wù)分三個(gè)字就成了多少司機(jī)的夢魘。因?yàn)槠脚_規(guī)定,系統(tǒng)派單優(yōu)先考慮的就是服務(wù)分的高低,一兩分的差距就會讓司機(jī)的收入出現(xiàn)明顯的變化。而一個(gè)一星評價(jià)就會讓司機(jī)立刻掉分,體現(xiàn)在接單上就會接不到單或是單子質(zhì)量太差,這個(gè)服務(wù)分的優(yōu)勢體現(xiàn)最明顯的就是機(jī)場,車站這一類乘客密集的區(qū)域。
一名一百分的司機(jī)基本在這些地方會秒接單,而如果只有八十分的話你就是等一天也不會給你派一單的,所以我每天起床后,第一件事就是看看,昨天有沒有被乘客打一星或是被投訴。因?yàn)檫@些對我跑車真的是影響太大了,話說每天為乘客服務(wù)經(jīng)常莫名其妙的就被打個(gè)一星,都不知道為什么,我也就奇怪了在車上好好的,有說有笑的怎么下了車立馬就是一個(gè)一星送給我呢?好吧,我姑且認(rèn)為你是手滑了。