當(dāng)然不要說客戶工作不好評師有惡意,一旦罵了，你就處于劣勢了,如果賣家給了差評，不要著急，請看一下以下提示:2,你應(yīng)該知道怎么找到這個,如果賣家給的是中評或者差評，則無權(quán)刪除,淘寶的店鋪被差評:建議你先嘗試聯(lián)系買家了解情況，積極幫助買家解決他的困難，與買家協(xié)商刪除/修改差評。
淘寶的店鋪被差評:建議你先嘗試聯(lián)系買家了解情況，積極幫助買家解決他的困難，與買家協(xié)商刪除/修改差評?；蛘呒皶r有效的解釋買家的差評并做出最好的回復(fù)，讓買家感受到舒心的服務(wù)。
1。如果賣家給了差評，不要著急，請看一下以下提示:2。如果賣家給的是中評或者差評，則無權(quán)刪除。只有賣家本人可以在做出評價后30天內(nèi)刪除。建議聯(lián)系賣家協(xié)商。同時，如果沒有評價，還有一次評價的機會，給賣家加評價！3.提醒:由于系統(tǒng)更新升級，買家暫時無法通過發(fā)起惡意評論來維護賣家權(quán)益。建議聯(lián)系淘寶客服。
1。當(dāng)你收到惡意投訴時，不要在旺旺里罵買家！這是第一步。一旦罵了，你就處于劣勢了！通過旺旺聊天引導(dǎo)顧客進入你的話題，讓他在旺旺上說這樣的話。旺旺是投訴提供證據(jù)的重要依據(jù)。你可以把和客戶聊天時對你有利的記錄截圖，還有客戶一次又一次的截圖，等被投訴的時候再上傳。9(荷塘月色論壇)二。被投訴后找淘寶客服。你應(yīng)該知道怎么找到這個！那么在找客服的時候，也要裝的比較無辜。當(dāng)然不要說客戶工作不好評師有惡意！讓自己看起來很簡單。客服會問你證明號之類的！盡量描述清楚。聊天截圖?？蛻粢槐橛忠槐榈慕貓D也發(fā)給客服?？头湍闾幚淼摹?/p>4、什么是惡意買家?賣家如何避免惡意買家?
惡意買家是目的不是買東西，而是給你制造麻煩的買家。他們利用淘寶交易規(guī)則敲詐、騙錢、損害店鋪形象等等，最常見的就是敲詐，比如買你的東西。收到后差評威脅你給他錢，一般會拍你店里最暢銷的東西，差評是很大的打擊，所以即使要賠幾十塊錢，也只能忍著。還有一個競爭對手，抹黑你店的形象，這些都是惡意買家。對于這些，賣家基本是無可奈何的，因為他們非常了解淘寶的交易規(guī)則，利用了規(guī)則的漏洞，最后賣家也沒辦法。在淘寶做生意，每個賣家都只能接受這些人的勒索，無可奈何。
