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如何開展好大企業(yè)稅務分局工作，稅務部門對大企業(yè)的服務有什么好的做法

來源：整理 時間：2022-12-26 16:31:05 編輯：金融知識 手機版

1，稅務部門對大企業(yè)的服務有什么好的做法

　　以下是某地國稅局的做法，供參考：　　一是建立專業(yè)化管理機制。結(jié)合總局確定的重點稅源企業(yè)調(diào)查的名單，參照企業(yè)注冊資本、銷售收入、稅收等標準，確定24戶企業(yè)作為大企業(yè)管理對象，明確由第六分局實行全職能或半職能的稅收專業(yè)化管理與服務?！　《墙⒋笃髽I(yè)稅收協(xié)調(diào)員機制。按照省局定點聯(lián)系企業(yè)稅收協(xié)調(diào)員制度的規(guī)定，該局對客戶協(xié)調(diào)員的職責進行了界定，客戶協(xié)調(diào)員負責為大企業(yè)提供相關業(yè)務申請受理、咨詢、指導、聯(lián)系、協(xié)調(diào)等全方位、全過程跟蹤服務。明確了縣局大企業(yè)客戶協(xié)調(diào)員由縣局分管領導擔任。同時向大企業(yè)發(fā)放客戶服務聯(lián)系卡，聯(lián)系卡上注明納稅服務聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、服務事宜、監(jiān)督舉報電話等內(nèi)容，并公布預約服務電話，納稅人憑此卡可以隨時與稅務部門保持聯(lián)系溝通。為切實提高對大企業(yè)的服務質(zhì)量，縣局還設立兩級納稅服務聯(lián)系人。一級聯(lián)系人為辦稅服務廳的專職預約服務人員，負責預約服務中各項辦稅事宜輔導、稅收政策宣傳、預約涉稅事宜集中辦理時間等各項服務內(nèi)容。二級聯(lián)系人為客戶協(xié)調(diào)員，協(xié)調(diào)處理企業(yè)稅收疑難問題，為企業(yè)提供稅收政策法規(guī)咨詢服務?！　∪墙⒍惼蟾邔訉υ挋C制。邀請專家團隊，進行專題探討，滿足大企業(yè)特色需求，促進稅企合作雙贏。定期舉辦全縣大企業(yè)沙龍，邀請全縣注冊稅務師、稅務干部與大企業(yè)負責人、財務人員進行溝通，相互交流涉稅方面的困惑與心得，既使稅務部門及時了解到企業(yè)發(fā)展過程中的涉稅需求，也為廣大企業(yè)提供了一個學習的新平臺。此外，該局還結(jié)合全縣促進大企業(yè)發(fā)展的要求，牽頭組織寶應企業(yè)發(fā)展論壇，由縣局和分局領導班子成員、業(yè)務骨干走上論壇，為納稅人現(xiàn)場解讀增值稅轉(zhuǎn)型、出口退稅率調(diào)整等稅收政策，幫助納稅人落實好各項稅收政策，提高依法納稅意識?！　∷氖墙⒓{稅人合法權益保護機制。引導納稅人以理性合法的方式表達利益訴求，及時疏導和化解征納矛盾，釋放征納風險。通過客戶協(xié)調(diào)員建立與大企業(yè)的直接溝通渠道，回應大企業(yè)涉稅訴求，為大企業(yè)提供一系列的個性化服務。如開設大企業(yè)服務窗口、縮短辦稅時間、為大企業(yè)提供預約服務、優(yōu)先服務等。凡由基層分局受理的大企業(yè)申請的涉稅事項，一律在企業(yè)申報的資料上加蓋“大企業(yè)客戶服務”印章，需上報縣局審批的，在上報縣局的請示中加蓋“大企業(yè)客戶服務”印章。縣局各職能部門均給予優(yōu)先辦理。　　五是建立互動式的宣傳輔導咨詢機制。充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡和通訊技術，與大企業(yè)法人和財務人員建立 “涉稅QQ群”、 “稅收服務電子信箱”，在寶應縣國稅局網(wǎng)站“納稅人之家”中的開設了大企業(yè)客戶服務模塊，每月贈送一期最新稅收政策摘編等，為大企業(yè)提供更方便、快捷的納稅服務，得到了納稅人的普遍好評。

稅務部門對大企業(yè)的服務有什么好的做法

2，淺議如何做好稅務分局長

朱鎖強 筆者認為，優(yōu)秀的稅務分局長必須是德與才、賢與能的統(tǒng)一，具體地說要具備兩個條件：一是做人有正氣。二是工作有名氣。做人有正氣，是政治上的要求；工作有名氣，是崗位職責上的要求。人有正氣，必然具備優(yōu)秀的政治素質(zhì)和道德意識；工作有名氣，必然具備過硬的業(yè)務本領和突出的政績。要具備這兩個條件，就應該做到以下六個方面。一是團結(jié)。人和萬事興。團結(jié)是鐵，團結(jié)是鋼，團結(jié)既是戰(zhàn)斗力，更是凝聚力。班子的團結(jié)是做好工作的根本所在。稅務分局長是稅務所的權力核心。部門一切行政管理權和稅收執(zhí)法權的行使，是代表整個部門集體的，事關部門職工利益及原則問題，都必須在民主集中制原則指導下集體討論決定。對于部門集體做出的決定，即使有不完善的地方，或者說是錯誤的，也比較容易得到大家的諒解，從而盡快糾正過來；但是對于分局長個人做出的重大錯誤決定，要想取得大家的諒解，就不太容易了，糾正起來也難得多，因為這種錯誤決定的做出，是緣于分局長違反了民主集中制原則，故個人必須要為這種錯誤決定承擔后果。在集中的基礎上，必須下放一些權力，使部門副職按照各自分工，職責權限內(nèi)的事務，自己做主。分局長決不能面面俱到，這既是為了調(diào)動副職工作的積極性，也是為了發(fā)揮團隊的力量，既分工又協(xié)作。只有這樣，才能在團結(jié)的基礎上，做到思想上合心，組織上合力，工作上合拍，才能有力地發(fā)揮好自己的作用，有效地開展好自己的工作。二是服務。首先從思想上牢固樹立為納稅人服務、為職工服務、為領導工作服務、為事業(yè)服務的觀念，不斷增強四個素質(zhì)：良好的政治素質(zhì)、優(yōu)秀的思想素質(zhì)、過硬的業(yè)務素質(zhì)、扎實的作風素質(zhì)，要把對上服務和對下服務結(jié)合起來、把為領導服務和為納稅人服務結(jié)合起來、把為職工服務和為納稅人服務結(jié)合起來。在生活中、工作中要以誠待人、以理服人、以言動人、以情感人。要尊重別人的長處，善待別人的短處，理解別人的難處，關心別人的苦處；要以真心換真情，多一些理解少一些疑慮，多一些真情少一份虛偽，多一些體貼少一份冷落，多一些溫暖少一份冷酷，多一些關心少一些疏遠。三是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是當好稅務分局長的基本功。稅務分局長處于兵頭將尾、承上啟下的位置，從行政管理的角度看，其職能實現(xiàn)的過程是一個協(xié)調(diào)的過程。協(xié)調(diào)好了，促進工作；協(xié)調(diào)不好，影響工作。在實踐中，凡是需要協(xié)調(diào)的工作，多多少少都有一定的難度。因此，優(yōu)秀的稅務分局長不僅要樂于協(xié)調(diào)不畏難，更要善于協(xié)調(diào)巧過關。四是勤政。勤政務是當好稅務分局長的作風要求。實干興邦、空談誤國。優(yōu)秀的稅務分局長必須是做人有正氣、工作有名氣的稅務分局長，要想求實，必須務實。務實就是要做到腿勤、嘴勤、手勤、腦勤。一方面要力戒空談，要干實事，少說多做，少說多干。另一方面，要講究方法干好事，鼓實勁、求實效，自覺按照客觀規(guī)律辦事，減少工作失誤，勤政務實，開拓創(chuàng)新。五是廉政。廉政是當好稅務分局長的本質(zhì)要求。公生明，廉生威。廉潔是為政之本。在廉潔方面，主要是從思想上樹立起拒腐防變的長城。嚴于律己，規(guī)范言行，做到慎獨、慎權、慎財。慎獨，就是要時時刻刻嚴格約束自己；慎權，就是要正確對待和行使手中的權力；慎財，就是要一身正氣兩袖清風，不貪不占，自覺過好名利關、金錢關、權力關、人情關。六是效率。高效率是當好稅務分局長的質(zhì)量要求。時間是金錢，效率是生命。沒有效率，再好的工作思路也會因形勢的變化而時過境遷，成為昨日黃花。因此，高效率可以說是稅務分局長工作能力的綜合體現(xiàn)。高效率必須有四種精神：一是對工作有高度的責任心和事業(yè)心的敬業(yè)精神。二是對工作有只爭朝夕的拼搏精神。三是對工作有爭先創(chuàng)優(yōu)的實干精神。四是有以身作則的領導精神。

淺議如何做好稅務分局長

3，大企業(yè)如何做好稅收管理

大企業(yè)如何做好稅收管理工作（一）提高對稅收管理工作的重視程度首先，大企業(yè)應提升對稅務管理工作的重視程度。一是提升現(xiàn)有稅務管理崗位的職能層級，改變過去僅在財務部門設立稅務科或稅務崗的模式，在組織上給予做好稅收管理工作的保障，增強稅務管理工作對公司重大生產(chǎn)經(jīng)營活動的決策支持能力。二是應將包括稅收政策研究和爭取、稅收籌劃和稅收分析等在內(nèi)的高級管理工作作為企業(yè)進行重大生產(chǎn)經(jīng)營決策一項重要內(nèi)容，增強在重大生產(chǎn)經(jīng)營決策階段、運營階段和轉(zhuǎn)讓或退出階段稅務研判等管理工作的參與力度，向稅收管理尤其是高端稅收管理要效益。大企業(yè)稅收管理工作的好否也是衡量大企業(yè)管理水平的一項重要指標，它是大企業(yè)競爭力強弱與否的表現(xiàn)指標之一。（二）建立科學的大企業(yè)稅務管理人員任職和業(yè)務技能提升機制考慮稅收管理工作的特點，對于大企業(yè)稅收管理人員應建立一套不同于企業(yè)技術崗或管理崗的人員任職機制。比如稅務管理崗位的普通崗位人員如納稅申報人員，應是由對企業(yè)業(yè)務和商業(yè)模式熟悉、對會計核算熟悉、對稅收政策熟悉和對計算機信息和網(wǎng)絡系統(tǒng)操作熟悉的“四熟人員”來擔當；對于中級稅務管理崗位的人員除了要對上述四個方面熟悉外還具備與企業(yè)內(nèi)部其他各部門溝通能力、稅企關系溝通能力和納稅分析方法和報告能力；對于高級管理人員還要求有企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展思維、國際稅務管理視野、稅務數(shù)據(jù)庫和信息化系統(tǒng)的規(guī)劃能力，如果涉外工作比較多還要求具備一定的外語能力。（三）充分利用稅務外包等專業(yè)外部力量為大企業(yè)服務我國稅務外包的專業(yè)力量包括稅務師事務所、會計師事務所、律師事務所，但最主要的還是要算稅務師事務所。經(jīng)過三十多年的發(fā)展，我國的稅務師事務所已經(jīng)有近6000家的規(guī)模了，稅收代理服務水平和能力都有了很大的提升，能夠幫助大企業(yè)代為辦理包括納稅申報、納稅風險診斷評估、納稅爭議協(xié)調(diào)、納稅政策爭取、納稅規(guī)劃和納稅政策環(huán)境調(diào)查的大部分工作。在目前企業(yè)自身稅務管理工作組織還不是很完善和稅務崗人員缺乏的情況下，將稅務管理工作的一部分進行外包，也是一個好辦法，即可借外部專業(yè)力量分擔一部分工作，也可在一定程度上降低企業(yè)的納稅風險，還可以讓企業(yè)目前的稅務管理崗位人員分出一部分時間進行企業(yè)更高層次的稅務管理工作。（四）提高與稅務機關的溝通層次改變過去溝通目標還停留在讓稅務機關給予納稅業(yè)務辦事便利上，或者盡量不要來企業(yè)進行檢查方面，應將溝通層次再向上提升一個層級，包括和稅務機關建立定期的訪問交流機制，讓企業(yè)了解到最新的稅收政策和執(zhí)行口徑，也讓稅務機關了解到企業(yè)的業(yè)務和運行機制，增強彼此的相互了解。然后在此基礎上，通過雙方建立課題，深入研究稅收政策，結(jié)合企業(yè)實際情況，如有能降低企業(yè)稅負的稅收政策企業(yè)沒有享受到的進行調(diào)整；如果有企業(yè)自己的特殊情況，政策規(guī)定不是很明確，可以建議稅務機關根據(jù)上位法的立法精神和原則給予企業(yè)執(zhí)行上的一些變通和照顧；如果企業(yè)確實有特殊情況，比如特殊行業(yè)或歷史遺留事項，還可以通過稅企雙方的努力，形成調(diào)研報告向制定政策的財政部和稅務總局申請單獨的稅收政策。（五）建立符合企業(yè)需要的稅務管理信息化系統(tǒng)正如前文提到的，稅務管理是一項建立在企業(yè)業(yè)務和會計核算基礎之上的后端管理工作，在建立方式上一是可以考慮在業(yè)務和會計核算系統(tǒng)之上嫁接建立稅務管理信息系統(tǒng)，二是單獨建立稅務管理信息化系統(tǒng)。但不管那種方式，工程都是比較巨大的。因此建議可以采取分模塊分期開發(fā)的方式建立。如建立法規(guī)庫和查詢模塊、納稅申報數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計分析模塊、企業(yè)所得稅匯算清繳模塊、發(fā)票管理模塊、稅務崗位人員學習模塊和稅務檔案電子數(shù)據(jù)管理模塊等。大企業(yè)應該選擇適合企業(yè)實際情況的開發(fā)模式建立自己的稅務管理信息系統(tǒng)。綜上，當大企業(yè)把稅務管理工作重視起來、稅務工作組織和人員組建起來、外部專業(yè)力量利用起來、稅務機關溝通通暢起來和稅務管理信息系統(tǒng)建立起來以后，大企業(yè)的稅務管理工作一定會提升到一個新層次新水平。

大企業(yè)如何做好稅收管理

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